Return Policy

退货
我如何退货?
如果您对购买不满意并希望退货,请在收到的订单后的45分钟与我们联系。

请提供您的订单号以及退货原因。如果批准退货,我们的客户服务团队将审核退货请求并发送进一步的说明。仅

接受直接从mkyexa.com购买的商品。对于从授权零售商处购买的产品,请直接与他们联系逐步退货。

退回的物品必须使用原始包装,包括所有附件,手册和文档。

退回的物品必须保持原包装未使用,并且必须保持与我们寄给您的条件相同。污渍,折叠卡片,封条破损/塑料箔破损均不接受。如果运回给我们的产品的状况不可接受,我们保留不退换或交换的权利。个性化产品无法替换或交换。

不可退回的物品包括通过零售商购买的物品以及因客户处理不当而损坏的产品。

没有收据的退货可能会被拒绝。mkyexa.com保留拒绝任何退货的权利。

如果我收到的商品是缺陷/不正确/损坏的物品?
您收到的设备有问题还是产品有误?根本不满意您的订单?

请联系我们的客户服务团队以开始退货流程。请提供以下信息:

订单号
购买证明
缺陷产品的视频或照片(如果适用)
完整的交货地址
联系电话号码
在某些情况下,可能需要您提供缺陷产品的视频或照片以作为证明。

退货更换产品。退货流程有多长?
从我们收到您的退货之日起,处理退货的可能最多需要14个工作日。处理您的退货后,我们将通过电子邮件给您确认。

对于无缺陷的物品,退款不包括所有运输和手续费。


我何时会收到退款?
所有替换将计入您的原始付款方式。如果您使用信用卡或借记卡付款,则重置将在收到退回的物品或取消请求后的14个工作日内发送到发卡银行。请与发卡银行联系,以了解有关何时将信用额记入您的帐户的问题。

如果您还没有收到退货的信用额,请执行以下操作:

与银行/信用卡公司联系。退款可能需要一些时间才能发布到您的帐户中。

我如何更改或取消我的订单?
如果您需要修改或取消订单,请尽快与我们联系。确保提供您的订单号和您要进行的修改,修改完成后我们将确认。请注意,任何已经打包或填写的订单都无法修改或取消。

要检查您的订单状态,请登录您的mkyexa.com帐户或联系我们的客户服务团队。

最多只向客户收取一次运输费用(包括退货);对于退还产品,不向消费者承认任何进货费。

退货地址:请联系我们的客户服务,地址为service @ mkyexa.com